Диагностика и частые ошибки

FOXI Studio работает в облаке, поэтому большинство проблем диагностируется не через локальные папки и системные настройки компьютера, а через Dashboard, журнал событий, баланс FX, файлы проекта и AI-помощник.

Если что-то не запустилось, остановилось или дало странный результат, не нажимайте кнопки много раз подряд. Сначала откройте журнал и посмотрите последние сообщения: обычно там видно, какой шаг выполнялся, где возникла ошибка и что нужно проверить.

Быстрый порядок диагностики

Используйте этот порядок почти для любой ошибки:

1. Проверьте, выбран ли правильный проект.
2. Посмотрите, есть ли темы в очереди.
3. Откройте нижний журнал событий.
4. Проверьте баланс FX и hold средств.
5. Проверьте, доступна ли функция на вашем тарифе.
6. Откройте Файлы проекта и убедитесь, что нужный результат действительно создан.
7. Если текст ошибки непонятен, отправьте его AI-помощнику.

Как читать журнал событий

Журнал показывает, что делает FOXI: сохранение настроек, запуск этапа, ожидание ответа модели, скачивание файлов, рендер, публикация и ошибки.

Смотрите не только последнюю строку, но и несколько строк выше. Часто настоящая причина находится перед финальным сообщением об ошибке.

Полезные признаки:

• ошибка сразу после запуска — проверьте тариф, баланс, проект и обязательные настройки;
• ошибка после долгого ожидания — возможен таймаут модели или внешнего сервиса;
• ошибка на конкретном шаге — откройте настройки этого шага;
• нет новых строк — возможно, задача ещё не стартовала или интерфейс ждёт ответа сервера;
• много retry — проверьте лимиты, паузы, параллельность и стабильность провайдера.

AI-помощник для диагностики

AI-помощник может объяснить ошибку простыми словами, потому что видит контекст текущего проекта и настройки.

Хороший запрос:

Посмотри последние ошибки в журнале проекта. Объясни простыми словами, что сломалось, какой шаг проверить и какие настройки изменить. Не переписывай промпты без моего подтверждения.

Если ошибка связана с расходами, можно спросить:

Посмотри расходы и hold проекта. Почему задача не стартует или почему ролик стал дорогим?

Недостаточно FX или средства в hold

Если задача не стартует или останавливается перед генерацией, проверьте баланс.

Возможные причины:

• FX закончились;
• часть FX заморожена на другой активной задаче;
• задача требует большего резерва, чем доступно;
• предыдущая задача ещё не завершила возврат hold;
• выбран дорогой режим: много AI-видео, 4K Builder, аватар, Anti-Detect.

Что сделать:

1. Откройте Токены и расходы.
2. Посмотрите доступно/заморожено.
3. Проверьте, нет ли активной задачи.
4. Уменьшите дорогие настройки или пополните FX.
5. Повторите запуск только после понимания причины.

Функция недоступна на тарифе

Некоторые возможности могут зависеть от тарифа: Scout, Analytics, YouTube upload, WordPress, Anti-Detect, длинные видео, количество проектов или параллельные процессы.

Если кнопка неактивна или появляется сообщение о лимите:

• проверьте статус тарифа;
• откройте кабинет;
• сравните доступные функции;
• не пытайтесь обходить ограничение повторными кликами;
• спросите AI-помощника, какой тариф нужен для конкретной функции.

Очередь тем пустая

Полный цикл не может создать ролик, если не знает тему. Проверьте левую панель и очередь тем.

Что сделать:

• добавьте тему вручную;
• запустите YouTube Scout;
• проверьте, не была ли тема удалена после успешного финального шага;
• убедитесь, что выбран правильный проект.

Результат не появился в файлах проекта

Иногда этап завершился, но пользователь смотрит не тот проект, не ту задачу или ожидает файл не в той секции.

Проверьте:

• выбран правильный проект;
• открыты Файлы проекта именно текущего задания;
• этап действительно завершился в журнале;
• файл не находится в другой секции: изображения, клипы, финальные видео, тексты, ассеты;
• не истёк срок хранения материалов.

Если файл важен, скачивайте его после проверки. Материалы в облаке могут храниться ограниченное время.

Ошибки YouTube API keys

YouTube API keys используются для Scout и анализа публичных данных. Ошибки вида quota, limit, 403, 429 или API disabled обычно относятся к ключам или квотам.

Что проверить:

• ключ вставлен в правильное поле;
• YouTube Data API v3 включён в Google Cloud проекте;
• ключ не ограничен неправильным API;
• дневная квота не закончилась;
• ключей достаточно: обычно лучше иметь несколько ключей, от 7 и больше;
• ключи из разных Google Cloud проектов могут дать больше суммарной квоты.

Ошибки YouTube OAuth

OAuth нужен для загрузки видео. Если YouTube upload не работает, проблема может быть не в API key, а в авторизации канала.

Проверьте:

• загружен ли client_secrets.json;
• выбран ли правильный канал при авторизации;
• не отозван ли доступ в Google аккаунте;
• добавлен ли email в test users, если OAuth-приложение в тестовом режиме;
• есть ли финальный .mp4 и обложка;
• не запрещает ли YouTube custom thumbnail для неподтверждённого канала.

Ошибки WordPress

Если WordPress не принимает статью, чаще всего проблема в URL, логине, Application Password или REST API.

Частые причины:

• URL без https://;
• неверный Application Password;
• пользователь не имеет прав автора/редактора/админа;
• REST API закрыт плагином безопасности;
• Cloudflare/firewall блокирует запрос;
• сайт требует Basic Auth;
• изображения слишком большие для хостинга.

Генерация текста дала плохой результат

Если сценарий не нравится, не запускайте десятки перегенераций вслепую. Лучше исправить причину.

Что проверить:

• описание канала в Quick Setup;
• результаты AI-конфигуратора;
• промпты Шага 1;
• включён ли Fact-check для чувствительных тем;
• включён ли Humanizer, если текст выглядит слишком машинным;
• Prompt History, чтобы вернуть удачную версию промпта.

Голос звучит неправильно

Проблема может быть в шаблоне голоса, провайдере, скорости, словаре произношения или пост-обработке.

Что сделать:

• проверьте выбранный шаблон ElevenLabs/Lumean;
• прослушайте короткий тест;
• уменьшите скорость, если диктор торопится;
• добавьте сложные слова в словарь произношения;
• временно отключите Anti-Detect аудио, если оно портит звук;
• перегенерируйте только озвучку, а не весь ролик.

Изображения или видео выглядят плохо

Если кадры не соответствуют стилю, персонаж меняется или AI-видео морфит объекты, сначала исправляйте промпты и настройки, а не запускайте полный цикл заново.

Проверьте:

• настройки персонажа;
• YouMind Skill и визуальный стиль;
• негативный промпт;
• количество кадров/клипов;
• анимационный промпт Шага 4;
• запреты на morphing, distortion, extra objects;
• Prompt History для отката промпта.

Builder не собрал финальное видео

Builder зависит от материалов предыдущих шагов. Если финального .mp4 нет, проверьте входные файлы.

Проверьте:

• есть ли голосовая дорожка;
• есть ли изображения;
• включён ли Builder;
• не выбран ли слишком дорогой/тяжёлый режим;
• хватает ли FX;
• нет ли ошибки на субтитрах, музыке, аватаре или плашках;
• появился ли файл в Файлах проекта после завершения.

Не нажимайте запуск много раз подряд

Если задача уже запущена, повторные клики могут создать лишние операции, hold и расходы.

Правильное поведение:

1. Нажали запуск один раз.
2. Открыли Dashboard или журнал.
3. Дождались статуса.
4. Если ошибка — разобрали её.
5. Только потом повторили запуск.

Когда обращаться в поддержку

Обращайтесь в поддержку или отправляйте отчёт, если:

• FX списались, но задача не появилась и в журнале нет понятной ошибки;
• файл не появился после успешного статуса;
• интерфейс показывает внутреннюю ошибку;
• OAuth/WordPress не работают после всех проверок;
• AI-помощник не может объяснить проблему;
• ошибка повторяется на нескольких проектах.

Перед обращением подготовьте:

• название проекта;
• какой шаг запускали;
• последние строки журнала;
• пример темы;
• скрин ошибки без секретных ключей;
• что уже пробовали сделать.

Главное правило

Почти любая проблема в FOXI диагностируется по цепочке: проект → очередь тем → журнал → баланс FX → тариф → файлы проекта → настройки шага → AI-помощник. Если идти по этому порядку, ошибка обычно находится быстрее, чем при случайных повторных запусках.